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Onlineshop FAQ

Häufige Fragen von Manga Käufern

"Welche Zahlunsgmethoden akzeptiert ihr?"
- Wir akzeptieren "PayPal", Banküberweisung und seit dem 30.August 2010 auch "Sofort Überweisung"! Der Vorteil an PayPal und Sofort Überweisung ist für dich, das deine Zahlung abgesichert ist und wir deine Zahlung sofort erhalten. Dadurch können wir lieferbare Lagerware innerhalb von nur 1-2 Werktagen an dich verschicken, weil wir nicht erst auf die Überweisung warten müssen.

"Ich habe bei euch eine noch nicht abgeschlossene Manga Serie gekauft und gesehen, daß ihr kürzlich ein Komplettset der Manga Reihe reinbekommen habt. Könnt ihr mir die noch fehlenden Mangas der Reihe auch einzeln verkaufen?"
- Das können wir in der Tat! ^_- Damit ihr euch nicht nachträglich ärgert, weil ihr eine nicht abgeschlossene Serie bei uns gekauft habt, bieten wir euch an die noch fehlenden Einzel-Mangas dieser Manga Reihe aus einem anderen Set zu erwerben. Dieser besondere Service gilt allerdings nur für unsere Kunden, die bereits ein bei uns erworbenes Manga Set komplettieren möchten!

"Ich habe eine Benachrichtigung erhalten, das meine Mangas verschickt wurden, allerdings sind sie noch nicht eingetroffen. Was soll ich tun?"
- Aus Kostengründen verschicken wir Bestellungen von unter 7 Mangas per Bücher-/ Warensendung über die Deutsche Post. Hier kann es in seltenen Fällen vorkommen, das die Lieferung bis zu 7 Werktage benötigt, bevor sie ausgeliefert wird. Auf die Lieferzeiten bei dieser Versandart haben wir leider keinen Einfluß und würden euch daher um etwas Geduld bitten. Sollte die Lieferung dann immer noch nicht eingetroffen sein, würden wir euch bitten euch innerhalb von 10 Tagen nach Erhalt der Versandbestätigung bei uns zu melden.


"Wie verschickt ihr denn meine bestellten Bücher? Mache mir immer etwas Sorgen, das der Versandumschlag durchnäßt bei mir ankommt!"
- Da braucht ihr euch bei uns keine Sorgen zu machen! ^_- Abgesehen davon, daß jeder einzelne Manga bei uns in einer Schutzfolie verpackt ist, erfolgt der Versand von bis zu 6 Mangas in einem luftgepolsterten Umschlag. Ab 7 Mangas erfolgt der Versand dann als versichertes Paket über DPD.


Wann kommt denn eure "2,3,1" Aktion bei Manga Neuerscheinungen, die Ihr auf euren Flyern bewerbt?
- Leider mussten wir diese Aktion kurz vor Start unseres Onlineshops, aus logistischen Gründen, auf unbestimmte Zeit streichen. Die Aktion ließ sich leider nicht mehr aus dem Flyer entfernen, da er sich bereits im Druck befand. :-/ Zur Zeit konzentrieren wir uns auf den Ausbau unseres Second Hand Angebotes, bevor wir auch Neuwaren ins Angebot aufnehmen. Aber wir hoffen natürlich auch die "2,3,1" Aktion in unseren Shop einbinden zu können!


Häufige Fragen von Manga Verkäufern

"Wenn ich euch meine Mangas zuschicke, übernehmt ihr dann auch die Versandkosten?"
- Ja, wir übernehmen die Kosten für den versicherten Paketversand über Hermes, sowie die Kosten für den Hermes Versandkarton. In ein Hermes Paket der Größe M passen bis zu 140 Mangas und daher können wir die Versandkosten im Voraus gut berechnen.


"Der nächste Hermes Paketshop ist weiter weg, daher möchte ich es lieber abholen lassen oder per DHL verschicken.
- Das ist selbstverständlich auch kein Problem! Wir bitten jedoch zu beachten, das wir nur die Kosten für den Basis Hermes Versand übernehmen können. Zusatzkosten durch den Versand über einen anderen Paketversand, können wir leider nicht übernehmen. :-/


"Was bedeutet denn eure "Einkaufssperre"?"
- Kurz nach Start unseres Shops wurden wir mit Verkaufsanfragen überhäuft und konnten so unser Second Hand Angebot innerhalb kürzester Zeit auf über 5.000 Mangas ausbauen. Dadurch haben wir allerdings auch bereits sehr viele Manga Reihen 3-4 Mal auf Lager und einige der Mangas entpuppten sich auch als echte Ladenhüter. Daher mussten wir eine Einkaufssperre für bestimmte Manga Reihen einrichten, die wir erst wieder aufheben können, sobald wir einige unserer eigenen Sets verkauft haben.
Wir bitten euch daher um Verständniss, wenn wir euch für euer Angebot eine Absage erteilen müssen, wenn wir in Einzelfällen einfach genug von euren angebotenen Mangas ab Lager lieferbar haben.


"Ich würde gerne meine Mangas an euch verkaufen, habe allerdings keinen Versandkarton zum verschicken."
- Das ist ebenfalls kein Problem, denn Hermes bietet auch Versandkartons an. In den Größe M Karton passen bis zu 140 Mangas, daher lassen sich auch größere Sammlungen günstig verschicken! ^_-


"Wenn ich euer Angebot annehme, schickt ihr mir dann zuerst das Geld zu oder schicke ich euch die Mangas zuerst zu?"
- Da wir im großen Stil Mangas von Privatpersonen aufkaufen, müssen wir leider auf Vorversand bestehen, um die Mangas inspizieren zu können. Die Überweisung erfolgt dann in der Regel innerhalb von 2-3 Werktagen nach der Überprüfung deiner Mangas. Da wir bereits ein sehr großes Angebot an Second Hand Mangas in unserem Shop haben, kannst du dir denken, daß wir bereits eine Vielzahl von privaten Manga Second Hand Verkäufen erfolgreich abgeschlossen haben. Bisher war noch jeder unserer Kunden sehr zufrieden mit der schnellen Abwicklung und verkaufen regelmäßig ihre Mangas an uns weiter. ^_-


"Vorversand ist mir irgendwie etwas zu unsicher. Könnt ihr den Betrag vielleicht per PayPal vorab überweisen?"
- Darüber ließe sich bei kleineren Lieferungen reden, bei großen Lieferungen können wir aber nur eine Teilzahlung vornehmen. Brauchst dir aber keine Sorgen zu machen, das wir mit deinen Mangas durchbrennen, denn wir leben schließlich vom An- und Verkauf von Second Hand Mangas. ^_- Daher ist es für uns sehr wichtig, das unsere Kunden auch mit unserem Service und der schnellen Abwicklung zufrieden sind.


"Braucht ihr Bilder, wenn ich euch ein Angebot zusende?"
- Wäre nicht verkehrt, ist aber bei der ersten Angebots E-Mail nicht erforderlich! Wir würden dann Bilder bei euch anfordern, wenn wir einen genaueren Blick drauf werfen möchten. ^_-


"Wie funktioniert denn eure Bonuszahlung bei Auszahlung als Shop Gutschein?"
- Alternativ zur Auszahlung des Betrages (Bar bei Abholung oder per Banküberweisung), kannst du dir den vereinbarten Betrag für deine Mangas auch als Onlineshop Gutschein auszahlen lassen. In dem Fall legen wir nochmal 20% auf den Gesamtbetrag drauf, den du dann als Guthaben in unserem Second Hand Manga Shop verwenden kannst. Das Guthaben läuft nie ab und du kannst es auch per E-Mail an einen Freund/in verschenken.

Beispiel für die Auszahlung als Gutschein
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Vereinbarter Gesamtbetrag für Manga Lieferung: 50 EUR
Auszahlung als Onlineshop Guthaben: +10 EUR (20%)
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Neuer Gesamtbetrag: 60 EUR

Es ist auch eine Teilauszahlung als Shop Guthaben möglich, allerdings erst ab einen Gutschein Betrag von 30 EUR.

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